İptal & İade Prosedürü

İade Şartları

Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleriyle birlikte iade edilebilir.
Ürün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade/değişim gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız ile kabul edilir.
Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürünler mutlaka orijinal fatura ile gönderilmelidir.
Kurumsal faturalarda, kargo ücreti belirtilmeden “ürün birim fiyat + KDV” şeklinde fatura düzenlenmelidir.
Anlaşmalı olmayan kargo ile gönderimde kargo bedeli alıcıya aittir; aksi halde karşı ödemeli geri gönderilir.
14 günü geçen, kullanılmış, satılabilirliğini kaybetmiş, fatura/aksesuar/hediyesi eksik ürünler iade alınmaz.

Değişim için siparişle gelen değişim formu doldurulup paket içine eklenmelidir.
Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir olmalıdır.
Gıda güvenliği ve hijyen gerekçesiyle açılmış, hasar görmüş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade/değişim yapılmaz.
Kampanya ve indirimli toplu alım ürünlerinde, ilgili kampanya koşullarına göre iade/değişim sınırlaması uygulanabilir.
Kategori bazlı çoklu alım kampanyalarında, iade sonrasında kampanya koşulları yeniden hesaplanır.

Tüm aksesuarlar orijinal paketinde, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
Ürün güvenlik bandı çıkarılmış veya hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Eksik ya da hasarlı ürün bildirimi teslimattan sonra 48 saat içinde yapılmalıdır.
WhatsApp destek:
Kargo kaynaklı hasarlarda kargo firmasıyla tutanak tutulmalıdır.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade uygunluğu 3 iş günü içinde kontrol edilir.
Onay sonrası 7–10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
İade tutarından kargo firmasının belirlediği gidiş-dönüş taşıma bedeli düşülerek ödeme yapılabilir.

Paketlemeden önce ürünün orijinal kutusunda, faturası ve varsa değişim formuyla birlikte eksiksiz hazırlandığından emin olun.

Gönderim bilgileri: