İade Şartları
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve ambalaj malzemeleriyle birlikte iade edilebilir.
- Ürün eksiksiz, hasarsız, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- İade/değişim gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firmamız ile kabul edilir.
- Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.
- İade edilen ürünler mutlaka orijinal fatura ile gönderilmelidir.
- Kurumsal faturalarda, kargo ücreti belirtilmeden “ürün birim fiyat + KDV” şeklinde fatura düzenlenmelidir.
- Anlaşmalı olmayan kargo ile gönderimde kargo bedeli alıcıya aittir; aksi halde karşı ödemeli geri gönderilir.
- 14 günü geçen, kullanılmış, satılabilirliğini kaybetmiş, fatura/aksesuar/hediyesi eksik ürünler iade alınmaz.
Değişim Koşulları
- Değişim için siparişle gelen değişim formu doldurulup paket içine eklenmelidir.
- Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilir olmalıdır.
- Gıda güvenliği ve hijyen gerekçesiyle açılmış, hasar görmüş veya ambalaj bütünlüğü bozulmuş ürünlerde iade/değişim yapılmaz.
- Kampanya ve indirimli toplu alım ürünlerinde, ilgili kampanya koşullarına göre iade/değişim sınırlaması uygulanabilir.
- Kategori bazlı çoklu alım kampanyalarında, iade sonrasında kampanya koşulları yeniden hesaplanır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Tüm aksesuarlar orijinal paketinde, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Ürün güvenlik bandı çıkarılmış veya hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Eksik ya da hasarlı ürün bildirimi teslimattan sonra 48 saat içinde yapılmalıdır.
- WhatsApp destek:
- Kargo kaynaklı hasarlarda kargo firmasıyla tutanak tutulmalıdır.
İade Süreci ve Ücret İadesi
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade uygunluğu 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- Onay sonrası 7–10 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir.
- İade tutarından kargo firmasının belirlediği gidiş-dönüş taşıma bedeli düşülerek ödeme yapılabilir.
İade Gönderimi
Paketlemeden önce ürünün orijinal kutusunda, faturası ve varsa değişim formuyla birlikte eksiksiz hazırlandığından emin olun.
Gönderim bilgileri:
- Kargo firması: [Anlaşmalı kargo bilgisi]
- Yalnızca anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan gönderiler kabul edilir.
- Diğer firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayabilir.